北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论暴力丁丁：好评
设施算是不特别好,不特别差的那种.服务态度不错.楼下的餐厅很好吃,也不贵,凭房卡还能打8.8折.去哪挺方便的,附近很多公交车站,去老虎滩,星海公园,人民广场等景点都有车到.
巫小她：好评
酒店的地理位置很好，去商业街火车站都非常的方便，而且周围环境也不错，不吵，很安全。酒店里设施配置也很好，很干净。住的很舒心。
追梦一族：好评
房间还不错，在市区，离劳动公园很近！周边也有吃饭的地方，房间环境也挺好的，但是没有早餐，很不习惯，服务态度就不考虑了，在大连这边几天奔波，早就被坏态度折腾习惯了，这家还可以吧！