8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论暴力丁丁：好评
设施算是不特别好,不特别差的那种.服务态度不错.楼下的餐厅很好吃,也不贵,凭房卡还能打8.8折.去哪挺方便的,附近很多公交车站,去老虎滩,星海公园,人民广场等景点都有车到.
巫小她：好评
酒店的地理位置很好，去商业街火车站都非常的方便，而且周围环境也不错，不吵，很安全。酒店里设施配置也很好，很干净。住的很舒心。
追梦一族：好评
房间还不错，在市区，离劳动公园很近！周边也有吃饭的地方，房间环境也挺好的，但是没有早餐，很不习惯，服务态度就不考虑了，在大连这边几天奔波，早就被坏态度折腾习惯了，这家还可以吧！